לקבלת הצעת מחיר עבור סדנה, הרצאה או תהליך ייעוץ המותאמים לארגונך
09-7926377, נייד; 052-7243666
info@c-service.co.il
פורטל ייעוץ והדרכה למצוינות בשירות

סדנאות שירות פנים ארגוניות

מנהלי צוותים ומנהלי משמרת אמורים לבצע כחלק משגרת עבודתם – שיחות משוב לנציגים. שיחות משוב אלה הן כלי ממדרגה ראשונה לשפר את מיומנות הנציג בדרך להשגת שביעות רצונו של הלקוח. בסדנה זאת נלמד מהם הכללים הנכונים לביצוע מקשוב ( הקשבה + משוב ) , כיצד לקבוע תוכנית עבודה אישית לנציג, מה אסור לעשות בשיחה ועוד. המפגש כולל תרגולים לקבלת הצעת מחיר

סדנה בסיסית המיועדת לכלל עובדי / נותני השירות בארגון. במהלך הסדנה יודרכו ויתורגלו בין השאר נושאים אלה: מהו שירות מעולה? מהם הדרכים לדעת מה הלקוח באמת רוצה או צריך? כיצד נוודא את שביעות רצונו? האם קיים שירות מכירתי וכיצד משפרים אותו? ומהו " רגע האמת בשירות" , מהי תפיסת שירות חדישה לעומת מיושנת? ועוד. לקבלת הצעת מחיר