כלי עבודה למנהלי שירות -הסדנאות, קורסים, ימי עיון והרצאות לכל סוגי הארגונים והחברות  

סדנה לשירות טלפוני
Movie Theatre
Customer Service
play to change

שירות בפיתה - לארגונים שאין להם זמן  
חצי יום סדנה ללימוד עשרת הכללים למתן שירות המנצח בארגונכם - הרצאה מעוררת מחשבות להמשך הדרך לשיפור  

שירות מעולה מהסרטים !!!  
הרצאה השראה חווייתית המיועדת לימי עיון או כנסים. הרצאה בת 90 דקות מלווה בסיפורים וקטעי סרטונים  

play to change
כלי עבודה מהפכני להדרכת מנהלים ועובדים בארגוני ומרכזי שירות לקוחות, בשימוש ארגונים מובילים בישראל. פרי פיתוח של שיא סרוויס מצוינות בשירות [ לרכישה

לקבלת הצעת מחיר מותאמת לארגונך 09-7926377, נייד; 052-7243666

*** Customer Service Conferences             כנסים ותחרויות *** 

על מה כולם מדברים

מחצית מהישראלים נעזרים בשירות לקוחות דיגיטלי אך מרביתם אינם מרוצים

המעבר לשירות לקוחות ברשת נראה טבעי בעידן האינטרנט, אך סקר חדש מעיד שהוא לא  בהכרח משפר את החוויה

חוק 6 הדקות - מהפיכת השירות בישראל
החוק החדש ntk. חברות rcu, להשקיע בעתיד הקרוב בטכנולוגיות חדישות והיערכות לשינוי בכוח העבודה במקדים. על מהפיכת השירות במוקדים הטלפוניים גלובס  

שחיקת עובדים במוקד
מוקדי שירות
מוטיבציה לנותני שירות
אומני צ'אנל omni channel

המענה הממשלתי המרכזי

המענה הממשלתי המרכזי הינו מוקד טלפוני אשר מספק מידע כללי על שירותי הממשלה השונים ועל הדרכים לקבלתם. המענה מספק גם כמוקד תמיכה טכנית בשירותי הממשלה המקוונים [ אודות ודרכי התקשרות

פותחים תלושים: כמה מרוויחים עובדי שירות לקוחות?

הצצה לתשלום השכר של עובדי השירות בישראל : פערים בשכר לעומת משרות אחרות, הבדלים בין גברים ונשים ועוד נתונים. כמה שווים עובדי שירות לקוחות? Mako 

רואים שירות - סרטים להעשרה והדרכה   

טיפ בבקשה 

Heart Shape Cookie Cutter

"אני חוזר לסניף רק בזכותה" 
על נותני שירות יוצאי דופן שכיף לקבל מהם שירות כל פעם מחדש [ קישור לכתבה

 

שירות הוא השיווק החדש
טיסת השוקולד

שירות לקוחות הוא השיווק החדש

מה הקשר בין רשתות חברתיות למעורבות וקשר עם לקוחות? דה מרקר 

"הצרכן הישראלי הוא דרשן, נצלן וכוחני - ותמיד רוצה להרוויח משהו או להשיג כל מיני טובות הנאה"
מבקשים מהקופאית שתשמור להם על הילד, חולים שנותנים הוראות לרופאים ונוסעים בטיסה שמעמיסים מגשים על הדיילת. קווים לדמותו של הלקוח הקשה בישראל דה מרקר  

בין לקוחותינו
f56a7bed-cda4-4973-9989-4ddd145f03ce
cd635923544594654442
CIO_Master_Logo
אינטל
קומברס
1312_f937f5108397a9fa0aad924bcebc1568
Schneider-Electric
QAS
שחר נזקי צנרת
אייסמן
מרכז הספר והסיפרייה
ליה לונדון
אייזנברג הידראוליקה
priority
מאיר - יבואנית מכוניות ומשאיות
תדיראן ספקטרלינק
שערי צדק
לאומית
קתדרה
צה"ל
משטרת ישראל
EDS
verifone
פרידנזון
עמידר
סינאל
יו פי אס
סוניגו
מעיינות העמקים
המשכן-אשדוד-גדול
leas 4 U
רנו - ישראל
מ.ח אלישר
דור אלון
richardson_edited
seaway
תמי 4
הקרן למורשת הכותל המערבי
בנק לאומי
משרד עו"ד - נבו מולסון
מאיר - יבואנית מכוניות ומשאיות
UMI
קרית התרבות - נס ציונה
דוד לובינסקי
תיבת נוח - אור עקיבא
חבר - ארגון משרתי הקבע והגימלאים
חילן
החברה לאוטומציה
השטיח המעופף

כלי עבודה בחינם