כלי עבודה למנהלי שירות -הסדנאות, קורסים, ימי עיון והרצאות לכל סוגי הארגונים והחברות  

שירות בפיתה - לארגונים שאין להם זמן  
חצי יום סדנה ללימוד עשרת הכללים למתן שירות המנצח בארגונכם - הרצאה מעוררת מחשבות להמשך הדרך לשיפור  

שירות מעולה מהסרטים !!!  
הרצאה השראה חווייתית המיועדת לימי עיון או כנסים. הרצאה בת 90 דקות מלווה בסיפורים וקטעי סרטונים  

play to change
כלי עבודה מהפכני להדרכת מנהלים ועובדים בארגוני ומרכזי שירות לקוחות, בשימוש ארגונים מובילים בישראל. פרי פיתוח של שיא סרוויס מצוינות בשירות [ לרכישה

לקבלת הצעת מחיר מותאמת לארגונך 09-7926377, נייד; 052-7243666

*** Customer Service Conferences             כנסים ותחרויות *** 

על מה כולם מדברים

מחצית מהישראלים נעזרים בשירות לקוחות דיגיטלי אך מרביתם אינם מרוצים

המעבר לשירות לקוחות ברשת נראה טבעי בעידן האינטרנט, אך סקר חדש מעיד שהוא לא  בהכרח משפר את החוויה

חוק 6 הדקות - מהפיכת השירות בישראל
החוק החדש יאלץ חברות להשקיע בעתיד הקרוב בטכנולוגיות חדישות והיערכות לשינוי בכוח העבודה במקדים. על מהפיכת השירות במוקדים הטלפוניים גלובס  

המענה הממשלתי המרכזי

המענה הממשלתי המרכזי הינו מוקד טלפוני אשר מספק מידע כללי על שירותי הממשלה השונים ועל הדרכים לקבלתם. המענה מספק גם כמוקד תמיכה טכנית בשירותי הממשלה המקוונים [ אודות ודרכי התקשרות

*** שיא סרוויס אינה נושאת באחריות בשום צורה ואופן לאיכות הכנסים או התחרויות והם מפורסמים כשירות לציבור הגולשים. הרשמה והשתתפות בכנסים הם באחריות הגולשים  

פותחים תלושים: כמה מרוויחים עובדי שירות לקוחות?

הצצה לתשלום השכר של עובדי השירות בישראל : פערים בשכר לעומת משרות אחרות, הבדלים בין גברים ונשים ועוד נתונים. כמה שווים עובדי שירות לקוחות? Mako 

רואים שירות - סרטים להעשרה והדרכה   

טיפ בבקשה 

"אני חוזר לסניף רק בזכותה" 
על נותני שירות יוצאי דופן שכיף לקבל מהם שירות כל פעם מחדש [ קישור לכתבה

 

שירות לקוחות הוא השיווק החדש

מה הקשר בין רשתות חברתיות למעורבות וקשר עם לקוחות? דה מרקר 

"הצרכן הישראלי הוא דרשן, נצלן וכוחני - ותמיד רוצה להרוויח משהו או להשיג כל מיני טובות הנאה"
מבקשים מהקופאית שתשמור להם על הילד, חולים שנותנים הוראות לרופאים ונוסעים בטיסה שמעמיסים מגשים על הדיילת. קווים לדמותו של הלקוח הקשה בישראל דה מרקר  

בין לקוחותינו

כלי עבודה בחינם