חיפוש

בין לקוחותינו: ארגון חבר,הקרן למורשת הכותל,
החברה לאוטומציה, אלישרא, lease4u ,בנק לאומי,
קריית התרבות נס ציונה,
תעשיות בית-אל, חילן, ג''ימס ריצ''רדסון,
השטיח המעופף,דור-אלון
ועוד 


ליצירת קשר :
 
054-2550959
  info@c-service.co.il
 
בניית אתרים
כלי עבודה
בניית אתרים
קבוצות דיון

קבוצות הדיון הושבתו זמנית עקב בעיות האקרים.
איתכם הסליחה.

בכל שאלה או בקשה - נשמח לענות לכם באמצעות הדוא"ל
info@c-service.co.il

בניית אתרים

טוענים שירות 
החדשון  למקצוענים בענף השירות ללקוח  
C-service.co.il
 
  אתר השירות הישראלי

 ארגון קשוב הוא ארגון מנצח  

לסגור מעגל עסקי באמצעות משוב לקוחות יומי
מאת: מר גיא יוגב- משנה למנכ"ל חברת רנסיס.  

בעשורים האחרונים ניהול משימות בסביבה ממוכנת עבר מהפכה דרמטית. מהפיכה זו גרמה לירידה מתמשכת בעלויות, תוך שיפור מתמיד באיכות. המפתח לכך הוא קבלת משוב בזמן אמת מתוצרי התהליך, עיבודו המיידי ובמידת הצורך תיקון והצפת הבעיה לגורם האחראי. [ לכתבה המלאה ]

 
שיווק ממוקד לקוח ובניית תוכניות נאמנות  

נאמנות – רב הנסתר על הגלוי
בחסות חברת Segmarketing
 
    

הדרך היחידה לחזות מגמות הנה לבחון מה ארע עד כה ואז לחזות מה יקרה מכאן ואילך. אולם, גם גישה שמרנית לכאורה זו, מגלמת בחובה סכנה, מכיוון שלפרדיגמות יש הרגל רע להשתנות תמיד ברגע הכי לא צפוי והכי לא "נכון". מי יכול היה, לדוגמה, לחזות שהדואר והפקס יוחלפו, בצורה מוחלטת כל כך, על ידי הדואר האלקטרוני?[ למאמר המלא ]

 
שירות פנים ארגוני


תורת השירות הפנים ארגוני.
מאת: ד"ר בועז נחמד   

השירות הפנים-ארגוני משליך על רמת השירות החיצוני ● הוא נותן כלים לשירות ללקוחות, אך אין לשכוח, כי העובדים עצמם הם ה"לקוחות" של מנהליהם, או של מערך השכר ● גם להתנהגות כלפיהם יש השלכה כלפי חוץ על רמת ביצועם [ למאמר המלא ]
 
ניהול קשרי לקוחות CRM    

כמה זמן דרוש ליישם תפיסת CRM בארגון? תלוי...
מאת ניר דונת - חברת סקר.   

מהו משך הזמן הנדרש כדי ליישם ולהטמיע את תפיסת ה-CRM בארגון (אנא שימו לב: אני מדבר על תפיסה - ולא על מערכת!)?
התשובה הקצרה (והכֵּנה) ביותר לשאלה הנ"ל היא: תלוי! [
למאמר המלא ]
 
ספרות מקצועית   
אלופי השירות - ניהול חוויית הלקוח כיתרון תחרותי מאת: ליאור ערוסי
הספר "אלופי השירות" מעלה לדיון את הקשיים עמם מתמודדים אנשי שירות ומחייב את מנהליהם לבחון מהי האסטרטגיה הנדרשת לניהול חוויית הלקוח...  קישור להוצאה
גיליון אוגוסט 2005

  כנסים ואירועים

ארגון קשוב הוא ארגון מנצח -  הכנס השנתי של חברת רנסיס 15/9/05 

ההשתתפות איננה כרוכה בתשלום אולם נדרשת הרשמה מראש

לפרטים והרשמה

 נושאים נבחרים בקבוצות הדיון


פורום ניהול השירות


שלום אני חדש בפורום ואני מבקש את עזרתכם, אני מחפש חומר העוסק בהשוואה בנושא של: האם עדיף מוצר איכותי על פני שירות פחות איכותי או שירות איכותי על פני מוצר פחות איכותי. אשמח לקבל כל חומר בנושא. תודה, בועז. [ קישור לפורום ]

האם קיים חומ עזר או כל גורם מקצועי שיוכל לכוון אותנו למתן שירות איכותי ד כמה שניתן במשרד ממשלתי (שירות טלפוני)
[
קישור לפורום]

המשאב האנושי בשירות 
EMPOWRMENT
העצמה או הסמכה

מאת: ד"ר משה דוידוב.


לעובד יש כבר הכלים והיכולת לפעול למען הלקוח . מה שהיה חסר לו עד עכשיו היא ההסמכה , הגושפנקה הרשמית של בעל עוצמה בארגון שיש לו גיבוי מגבוה [למאמר המלא]


  http://www.c-service.co.il

במידה ודוא"ל זה הגיע אליך בטעות - אנו מתנצלים על כך מראש. להסרה מרשימת התפוצה אנא הסר את כתובתך באמצעות עמוד הבית באתר
www.c-service.co.il

© כל הזכויות שמורות לאתר הישראלי לשירות לקוחות | תקנון הגלישה באתר בניית אתרים