חיפוש

בין לקוחותינו: ארגון חבר,הקרן למורשת הכותל,
החברה לאוטומציה, אלישרא, lease4u ,בנק לאומי,
קריית התרבות נס ציונה,
תעשיות בית-אל, חילן, ג''ימס ריצ''רדסון,
השטיח המעופף,דור-אלון
ועוד 


ליצירת קשר :
 
054-2550959
  info@c-service.co.il
 
בניית אתרים
כלי עבודה
בניית אתרים
קבוצות דיון

קבוצות הדיון הושבתו זמנית עקב בעיות האקרים.
איתכם הסליחה.

בכל שאלה או בקשה - נשמח לענות לכם באמצעות הדוא"ל
info@c-service.co.il

בניית אתרים



הרצאת חוויה - "שירות מהסרטים" -שירות מעולה בעידן תחרותי


שירות מעולה הנו כיום שם המשחק בארגונים עסקיים וציבוריים. הקשר החזק בין שירות ורווחים לארגון נובע מן העובדה שמצוינות בשירות מבצעת שתי פעולות בעת ובעונה אחת: היא מעלה הכנסות ומקטינה עלויות. ארגונים המשקיעים בשיפור איכות השירות משיגים שביעות רצון ושיפור משמעותי בתוצאות העסקיות.

אוכלוסיית היעד
כלל העובדים והמנהלים בארגונים הרוצים להכיר את רזי השירות המודרני.

מטרת ההרצאה
הכרת כלים ועקרונות שימושיים למתן שירות מעולה ללקוחות החברה.

שיטת הלימוד
הרצאה בת 90 דקות ( ללא הפסקה ) בהרצאה תשולב מצגת ובה עשרת הכללים למתן שירות מעולה בשילוב קטעי  סיפורי מקרה מהארץ ומהעולם,סרטונים קצרים מהרשת  ופרסומות ידועות.
 

נושאי ההרצאה:

חמשת מימדי השירות ללקוח
גישת השירות המודרני
שירות טלפוני בעידן החדש
טיפוח יחסי לקוחות
מניעה וטיפול בתלונות לקוח
שירות פנים ארגוני ועבודת צוות
over service - יש דבר כזה?
ועוד

לפרטים נוספים וקבלת הצעת מחיר info@c-service.co.il

© כל הזכויות שמורות לאתר הישראלי לשירות לקוחות | תקנון הגלישה באתר בניית אתרים