חיפוש

בין לקוחותינו: ארגון חבר,הקרן למורשת הכותל,
החברה לאוטומציה, אלישרא, lease4u ,בנק לאומי,
קריית התרבות נס ציונה,
תעשיות בית-אל, חילן, ג''ימס ריצ''רדסון,
השטיח המעופף,דור-אלון
ועוד 


ליצירת קשר :
 
054-2550959
  info@c-service.co.il
 
בניית אתרים
כלי עבודה
בניית אתרים
קבוצות דיון

קבוצות הדיון הושבתו זמנית עקב בעיות האקרים.
איתכם הסליחה.

בכל שאלה או בקשה - נשמח לענות לכם באמצעות הדוא"ל
info@c-service.co.il

בניית אתרים


סדנת שירות בסיסית - שירות זה לא רק Service
 


סדנה בסיסית המיועדת לכלל עובדי / נותני השירות בארגון.במהלך הסדנה יודרכו ויתורגלו בין השאר נושאים אלה:  מהו שירות מעולה? מהם הדרכים לדעת מה הלקוח באמת רוצה או צריך? כיצד נוודא את שביעות רצונו? האם קיים שירות מכירתי וכיצד משפרים אותו? ומהו " רגע האמת בשירות" , מהי תפיסת שירות חדישה לעומת מיושנת? ועוד.

מטרות הסדנה:

1. הקניית ידע ומיומנויות לטיפול בלקוח.
2. מתן כלים אפקטיביים למתן שירות מעולה.
3. מתן כלים להתמודדות עם לקוחות קשים.
4. מתן כלים  בתקשורת בשפת השירות

נושאי הסדנה:

1. הקדמה- שירות לקוחות להצלחה עסקית.
2. ציפיות ומרכיבי הלקוח. מודל בלון " אי הוודאות"
3. עשרת הכללית למתן שירות מעולה.
4. טיפים לטיפול בלקוחות קשים
5. תקשורת בין אישית בשירות – שפת הכן
6. " רגע האמת" בשירות

למי מיועדת הסדנה?

1. כלל נותני השירות בארגון ( פנימי וחיצוני )
2. מנהלים ( בכירים וזוטרים)
3. עובדים חדשים המתקבלים לכל ארגון.

לפרטים נוספים וקבלת הצעת מחיר  info@c-service.co.il

© כל הזכויות שמורות לאתר הישראלי לשירות לקוחות | תקנון הגלישה באתר בניית אתרים