חיפוש

בין לקוחותינו: ארגון חבר,הקרן למורשת הכותל,
החברה לאוטומציה, אלישרא, lease4u ,בנק לאומי,
קריית התרבות נס ציונה,
תעשיות בית-אל, חילן, ג''ימס ריצ''רדסון,
השטיח המעופף,דור-אלון
ועוד 


ליצירת קשר :
 
054-2550959
  info@c-service.co.il
 
בניית אתרים
כלי עבודה
בניית אתרים
קבוצות דיון

קבוצות הדיון הושבתו זמנית עקב בעיות האקרים.
איתכם הסליחה.

בכל שאלה או בקשה - נשמח לענות לכם באמצעות הדוא"ל
info@c-service.co.il

בניית אתרים


משחקים בשירות  


שיתוף פעולה ייחודי עם חברת " משחק החיים"  בנושא משחקי הדרכה בשירות לקוחות .  "משחק החיים" הינה חברת הדרכה העוסקת בהדרכה, הכשרה, פיתוח הדרכה ואימון. "משחק החיים" פועלת בשיטה ייחודית ובלעדית המשלבת את המשחק ככלי לימוד וככלי להשגת תוצאות מצוינות. 
"משחק החיים" מתאימה כל פעילות בהתאם לצרכי הלקוח בהתאמה אישית, מקצועית וייחודית.  


1.משחקים בשירות לקוחות/ אור ברנט, מייסד שיטת "משחק החיים" כיצד נהפוך את חווית הקנייה לחווית קנייה " בכיף", כיצד ניתן למכור גלידה " קצת אחרת" וכיצד ניתן להפוך את חווית ההמתנה ( המעצבת) למשהו אחר.. הכול על משחקים בשירות. מאמר ראשון בסידרה [ למאמר המלא ]  



2.עוד משחקים בשירות לקוחות. מאת: אור ברנט.במאמר הקודם עסקנו בשירות לקוחות המספק חוויית קנייה של "כיף" כמקדם מכירות מצוין. הפעם אנו רוצים להתרכז בחוויית "הבית", "המשפחה", "החברים".

בעולם המסחרי והמנוכר בו רובנו חיים, אנו כמהים לתחושת שייכות, לתחושת קהילה, למקום בו נוכל לשחרר את ההגנות ולהרגיש בטוחים ובאמת בנוח. עסק אשר יגרום לנו להרגיש כך הופך אותנו ללקוחות "מכורים". אז מה יוצר אצלנו את חוויית "הבית" ? [ למאמר המלא ולרשימת המשחקים]


3. כיצד מתחזקים אווירה משחקית ? נסו לדמיין ילדים הנשחקים מלשחק או עובדים הנשחקים מהפסקת קפה, הצלחתם ? גם אני לא !
בעקבות ההרצאות אשר אנו מעבירים בכל הארץ והמאמרים הקודמים שפרסמנו בנושא "שיפור שירות באמצעות משחקים", פנו אלינו מנהלים ותיארו את ההתלהבות ההתחלתית והשיפור המשמעותי בשירות. יחד עם זאת חלקם דיווחו על דעיכה שהגיע עם הזמן. אלה ידידתי, מנהלת את חנות הצעצועים הגדולה באילת, אמרה "המשחקים שיפרו את האווירה והשירות באופן משמעותי... אינני יודעת למה, אבל אנחנו פחות משחקים עם הזמן...". [ למאמר ולעוד רשימת משחקים בשירות ]

 

 יש לכם משחקים נוספים אותם אתם מיישמים בסדנאות ? יועצים או מנחים ? נשמח לקבל רעיונות נוספים למאגר info@c-service.co.il

 



גירסת מדפסת שמור שלח לחבר         חזרה לראש העמוד רענן דף הבית

הוספת תגובהקרא תגובות
© כל הזכויות שמורות לאתר הישראלי לשירות לקוחות | תקנון הגלישה באתר בניית אתרים