חיפוש

בין לקוחותינו: ארגון חבר,הקרן למורשת הכותל,
החברה לאוטומציה, אלישרא, lease4u ,בנק לאומי,
קריית התרבות נס ציונה,
תעשיות בית-אל, חילן, ג''ימס ריצ''רדסון,
השטיח המעופף,דור-אלון
ועוד 


ליצירת קשר :
 
054-2550959
  info@c-service.co.il
 
בניית אתרים
כלי עבודה
בניית אתרים
קבוצות דיון

קבוצות הדיון הושבתו זמנית עקב בעיות האקרים.
איתכם הסליחה.

בכל שאלה או בקשה - נשמח לענות לכם באמצעות הדוא"ל
info@c-service.co.il

בניית אתרים

טוענים שירות 
הירחון למקצוענים בענף השירות ללקוח  
C-service.co.il
 
 

חג פסח שמח   

אופק קריירה בקלי קלות  
מאת: Julie Mohr 
  תרגום: הגב‘ נעמי בר-ניר , מנכ"ל Calltec

פיתוח אופק קריירה ברור ומוגדר היטב הוא צעד חשוב בכל ארגון תמיכה. לא משנה כמה המבנה הארגוני שטוח - ניתן להשיג זאת בהצלחה. ההגדרה של אופק קריירה היא: מסלול המאפשר לעובד הזדמנויות לעבור ממשרה למשרה תוך שהוא מקבל על עצמו אחריות חדשה, ותגמול הגדל בהתאם למשרתו.[ למאמר המלא ]
 
    הגדה של שרות      

כנגד ארבעה לקוחות
עיבוד: סמדר ויינשטיין, שיא Service 
 

כנגד ארבעה לקוחות דיברה תורת השירות – אחד קונה פוטנציאלי ואחד קונה בפועל ואחד לקוח קבוע הקונה פעמיים ואחד לקוח נאמן-"שגריר" המספר בשבחה של החברה בה הוא לקוח קבוע ונאמן. [ קישור ]

הגדה של שרות
מאת: אילי אמיתי
קישור ל-
 y-net
את ההגדה של פסח ניתן לתרגם בקלות לשירות הלקוחות בישראל: מיהם ארבעת הבנים של השירות, למה הם מרגישים כמו עבדים, ומהן 10 המכות של השירות. [ קישור לאתר ]

 
ניהול ידע בשרות


שרות עם ידע
מאת: אורנה גבע, חברת ניהולים.

הפוסטמודרניות של כלכלת הנגישות, הופכת לא אחת את ההתנהגות של הלקוחות במצבי שרות להתנהגות של: ’’לחיצה על הכפתורים’’. מערכת הציפיות של הלקוחות היא שניתן לקבל את השרות או המידע השרותי, במהירות, בדיקנות לרצון הלקוח ובאדיבות. שהרי בעידן הידע והתשתיות הכל אפשרי... [ למאמר המלא ]
 
שרות פנים ארגוני    

"זה מתחיל מבפנים..."
 כללים למתן שירות פנים ארגוני
מאת: סמדר ויינשטיין
שיא Service 

מצגת המתארת את 7  כללי הזהב אשר על כל מנהל ועובד  בארגון לבצע על מנת לתת שירות טוב לעמית ובכך להבטיח שירות מצוין ללקוח החיצוני. [להורדת המצגת וחומרים נוספים]

סיפור השראה - מי ארז את המצנח שלך?
לאחר קבלת שרות מעמית לעבודה אנו אנו שוכחים להגיד לו : תודה ! מדלגים על הזדמנויות לברך , להחמיא, לתת משוב חיובי או סתם להיטיב למישהו. בואו ותקראו מה קרה לטיס הקרב צ’רלס פלומב [ לסיפור המלא ]   
 

 
אתרים נבחרים בנושא מרכזי שירות    
גיליון 4 אפריל 2005

כנסים מקצועיים בחו"ל

הוועידה האירופית לניהול השירות תתקיים בין התאריכים
16-18/5/05 לונדון
לפרטים והרשמה

  

 נושאים נבחרים בקבוצות הדיון

הפורום לקידום השרות
אני מתעניין בנושא "שירות ריגשי ללקוח" באגף ש"ל,
אני מעוניין פחות בחומר תאורטי אלא יותר בפרקטיקה,כיצד אני גורם לנציג שלי מחר לתת שרות ריגשי יותר ללקוח ?
כניסה לפורום


פורום ניהול השירות
מנהלים יקרים,
בהמשך למאמר"הנעה קידמית , מה ואיך בהנעת נותני שירות"

נשמח לשמוע מכם מהי הדרך שלכם ביצירת מוטיבציה אצל העובדים - באמצעות הפורום או באמצעות כתיבת מאמרים / כתבות בנושא זה.
כניסה לפורום

פורום מרכזי תמיכה
אני מנהלת שרות לקוחות בחברת הייטק, ואני מעוניינת במערכת לניהול חוזי שרות ותמיכת לקוחות כולל ניהול קריאות, זמן תגובה.




הפורום לקידום השירות



מפרסומי חברי הפורום

מרכזי תמיכה בארה"ב. מאת: קית‘ דוסון. באדיבות סלי כ"ץ  מיקרוסופט ישראל. [למאמר]

תנאי ההצלחה להפעלת מוקד קשרי לקוחות במיקור חוץ.באדיבות איילת ביטון - חברת סנסקום. [למאמר]  












  http://www.c-service.co.il

במידה ודוא"ל זה הגיע אליך בטעות - אנו מתנצלים על כך מראש. להסרה מרשימת התפוצה אנא הסר את כתובתך באמצעות עמוד הבית באתר
www.c-service.co.il

גירסת מדפסת שמור שלח לחבר         חזרה לראש העמוד רענן דף הבית

© כל הזכויות שמורות לאתר הישראלי לשירות לקוחות | תקנון הגלישה באתר בניית אתרים