חיפוש

בין לקוחותינו: ארגון חבר,הקרן למורשת הכותל,
החברה לאוטומציה, אלישרא, lease4u ,בנק לאומי,
קריית התרבות נס ציונה,
תעשיות בית-אל, חילן, ג''ימס ריצ''רדסון,
השטיח המעופף,דור-אלון
ועוד 


ליצירת קשר :
 
054-2550959
  info@c-service.co.il
 
בניית אתרים
כלי עבודה
בניית אתרים
קבוצות דיון

קבוצות הדיון הושבתו זמנית עקב בעיות האקרים.
איתכם הסליחה.

בכל שאלה או בקשה - נשמח לענות לכם באמצעות הדוא"ל
info@c-service.co.il

בניית אתרים

טוענים שירות 
החדשון  למקצוענים בענף השירות ללקוח  
C-service.co.il
 
  אתר השירות הישראלי

 C-service  האתר הנבחר

אתר השירות הישראלי
האתר הנבחר של מגזין PC און

.."בעזרת המידע באתר ניתן לשפר לאין ערוך את שירות הלקוחות, ללמוד באופן מקיף את הנושא, ולחלוק מידע עם אחרים" [ המשך ]

מיוחד לגולשי C-service : מהדורה מיוחדת לגולשי אתר השירות - דו"ח אודות תחום ה- CRM  המעודכן ביותר בארץ ובעולם.מה אתהם יודעים על הלקוח שלכם? כיצד תוכלו להגדיל את כמות המידע שבידכם ולהפיק ממנו את כל הנחוץ למתן השירות?  
[לקריאת הדו"ח המלא

 
שיווק ממוקד לקוח ובניית תוכניות נאמנות  

מדור חדש באתר השירות
שיווק ממוקד לקוח ובניית  תוכניות נאמנות.
תורמי תוכן:
חברת Segmarketing
 
    

העשירים רוצים את זה עכשיו ובדרך שלהם! מסטרקארד ערכו סקר בקרב העשירים (משקי בית שמרוויחים יותר מ 100,000$ לשנה, כלומר למעלה מ 36,000 ₪ לחודש) וגילו כי העשירים רוצים שירות לקוחות והתאמה אישית. אחד מממצאי הסקר מגלה כי אוכלוסייה תובענית ובטוחה בעצמה זו רואה בהתאמה האישית הכרח ולא ערך מוסף לשירות.[ למאמר המלא ]

 
ניהול השירות בחשיבה עסקית  


ניהול סיכונים בשירות לקוחות.
מאת: יגאל קשטן מנכ"ל מבט - מצוינות בשירות  

כיצד מצמצמים את מספר הלקוחות הלא מרוצים? נכון, יש לנו נציגי שירות שעברו הדרכה, יש לנו מערכות טכנולוגיות משוכללות, יש לנו מנהלי שירות מקצועיים, אבל בכל זאת, לכל העוסקים בתחום יש תחושה שלעיתים דברים "נופלים בין הכיסאות" ושוב עולה השאלה כיצד מצמצמים את התקלות למינימום.[ למאמר המלא ]

רוצים ללמוד כיצד להתייחס אל מוקד השירות בארגון כאל בית עסק במטרה למקסם את התפוקות שלו ולצמצם את עלויות התפעול שלו ?
יום עיון בנושא "ניהול השירות בחשיבה עסקית" בהנחיית מר יגאל קשטן בתאריך 31/7/2005 במלון קרלטון [ לפרטים נוספים ] ההרשמה בעיצומה !  
 
סטטוס השירות  

איך ממתגים שירות
מאת:  פרופ’ צבי גנור.
באדיבות: סטטוס - הירחון לחשיבה ניהולית
 

נכסיות המותג למוצר שירותי היא קריטית להצלחתו. באין יכולת למשש, לטעום, לראות או לשמוע את המוצר בטרם קנייתו, עולה כוחו של מיצוב המותג בתודעת הלקוח. על החוויה, הפרסום הרלוונטי ואיכות השירות [ למאמר המלא ]
 
איך לא חשבו על זה קודם?  

אתר השירות בתהליכי הקמה של מדור חדש בשם: איך לא חשבו על זה קודם ?המדור ירכז את כל הרעיונות "הכי משוגעים" שלכם בנושא השירות. אם יש משהו שגורם ללקוחות שלכם להתרגש כל פעם מחדש, אם יש נותן שירות "בלב ובנשמה" בארגונכם  - אנו רוצים לפרסם זאת באתר. בכל חודש יועלו לאתר חמשת  הרעיונות הכי מוצלחים ויזכו את השולחים  בספרי ניהול נבחרים באדיבות "פקר" הוצאה לאור. בכל חודש יחולקו 5 ספרים.  

גיליון יולי 2005

בואו ללמוד מהמומחים
ימי  עיון  C-service

ניהול השירות בחשיבה עסקית
בהנחיית מר יגאל קשטן
31/7/2005 מלון קרלטון ת"א
מתנה לכל משתתף - הספר "ניהול השירות לכלכל או לקלקל" מאת יגאל קשטן
לפרטים נוספים


להורדת טופס הרשמה

 נושאים נבחרים בקבוצות הדיון

פורום ניהול השירות
אני מנהל מוקד שירות לקוחות בבנק
ברצוני להעביר סדנא לנציגים אשר תגיע אליהם מכיוון ה "מה ייצא לי מזה", בכל הקשור לניהול שיחה אפקטיבי ושימוש באמפתיה במהלך שיחה עם לקוח

פורום מרכזי תמיכה
אני מכריזה על תחום חדש של שיתוף מידע וידע בין החברים בפורום, קראתי לו שגרת ניהול.

המשאב האנושי בשירות 

העובד האדיב.
מאת: נעם שטוקמן


הדרכת עובדים למתן שירות איכותי היא תנאי הכרחי למתן שירות הולם. בסופו של דבר זה זה גם משתלם כלכלית, גם יוצר יחסי עבודה סבירים וגם מייצר ערך מוסף בדמות מוניטין. באדיבות פורום מדיה.

  http://www.c-service.co.il

במידה ודוא"ל זה הגיע אליך בטעות - אנו מתנצלים על כך מראש. להסרה מרשימת התפוצה אנא הסר את כתובתך באמצעות עמוד הבית באתר
www.c-service.co.il

גירסת מדפסת שמור שלח לחבר         חזרה לראש העמוד רענן דף הבית

© כל הזכויות שמורות לאתר הישראלי לשירות לקוחות | תקנון הגלישה באתר בניית אתרים