| חיפוש |
|
|
|
|
| כלי עבודה |
|
|
| קבוצות דיון |
|
|
| הרשמה לחדשון ''טוענים שרות'' |
|
|
|
| נכון לעכשיו |
|
ברוכים הבאים לאתר של המרכז הישראלי לשירות לקוחות
אתר האינטרנט c- service הוקם במטרה לספק מקום מפגש עבור כל הגורמים העוסקים בשירות ללקוח בארגונים ציבוריים ועסקיים. מנהלי שירות,מנהלי טיפוח נאמנות לקוחות, ממוני פניות הציבור, מנהלי הדרכה, מנהלי מרכזי שירות, מנהלי HD וסטודנטים המחפשים מקורות לעבודתם - לכולכם יצרנו מקור מידע חשוב וכלי עזר לימודי. באתר ניתן למצוא מגוון סדנאות, ימי עיון והרצאות למגוון ארגונים וחברות.אתר השירות, איננו אתר צרכנות - איננו מקבלים או מטפלים בתלונות. לשאלות נוספות ניתן לפנות ל: 09-7926377 סלולארי: 052-7243666 או לדוא"ל info@c-service.co.il
גלישה נעימה ומועילה - סמדר ויינשטיין, מנהלת שיא Service
|
|
תשע"א
חג שמח ושנה טובה ומתוקה
לגולשי האתר ולכל בית ישראל.
מתכון לשנת שירות מוצלחת
|
|
 תלונות לקוחות
לקוח תובע את אורנג'': "קראו לי שמן עם שדיים" מתוך Ynet
הלקוח טוען שנציג במרכז שירות אמר לו מול עובדים ולקוחות: "אם תמכור לי את השדיים שלך עם השומנים שלהם, אחשוב אם לעשות לך ביטוח". עכשיו הוא תובע את החברה על לשון הרע, הטרדה מינית ופגיעה בכבודו ומבקש פיצוי של 100 אלף שקל. פרטנר: "לא אומתו טענות הלקוח" [ קישור לאתר ולתגובות גולשים ]
|
|
 שירות לפי תחומי מקצוע והחודש על שירות לקוחות במשרדי עורכי דין
עורכי הדין מעלים את הרף ומשפרים את איכות השירות - עד שמגיעים לנושא שכר הטרחה. מתוך אתר TheMarker
בעידן של תחרות גוברת בין עשרות אלפי עורכי דין שפועלים בישראל, עורך דין המעוניין לשמר את לקוחותיו אינו יכול להסתפק ביכולותיו המשפטיות ובידע המקצועי שרכש - הוא נדרש להשקיע רבות מזמנו וממרצו כדי לרצות אותם. אם לא יפגין כלפי הלקוחות זמינות והשקעה מרביות, הם עלולים לעבור את הכביש לעבר המשרד המתחרה [ קישור לאתר ]
|
|
השירות הציבורי
התור משתרך ופקיד הביטוח הלאומי משחק במחשב
14:00 בצהריים, עשרות אנשים ממתינים בתור, רובם נכים על כיסאות גלגלים - אבל נראה שלפקיד אחד בביטוח הלאומי בחיפה זה לא ממש מזיז. אתמול הוא תועד משחק "סוליטייר" במחשב, כאשר רק עמיתו לעבודה מטפל בממתינים לוועדת אחוזי הנכות. קישור לסרט באתר חדשות ערוץ 2
|
|
 השירות הלכה למעשה - טכניקות וטיפים
הכול - חוץ מאשר להגיד ללקוח "לא" כתב: בועז נחמד
למה לא אומרים ללקוח "לא" * למה צריך להגיד לו רק משפטים שמכילים בתוכם "מה כן" * מדוע הלקוחות צרכים ורוצים לשמוע מה החברה שלך כן יכולה לעשות עבורם * איך מתמידים בגישה חיובית מצויינת זאת לאורך זמן [ קישור למאמר ]
|
|
|
|
